Pengaruh kualitas produk dan citra merek berpengaruh terhadap loyalitas merek

Husnul (2013) dalam penelitiannya tentang kosemetik merek
oriflame menyatakan bahwasannya pelanggan akan loyal terhadap merek
dikarenakan adanya kualitas produk yang baik dan citra merek yang baik.
Hal ini didukung oleh penelitiannya Gillani (2013) tentang kosmetik
yang berada di Pakistan menunjukkan hasil yang signifikan.
Penemuan dalam penelitiannya (Dewi, 2010) memberikan
hasil bahwasannya terdapat pengaruh yang signifikan dari kualitas
produk dan citra merek secara simultan dan parsial terhadap loyalitas
merek produk Apple di denpasar. Penelitian lain dilakukan oleh
(Tjahjaningsih, 2013) menyatakan bahwasannya kualitas produk dan
citra merek berpengaruh positif terhadap loyalitas merek. Rafi (2014)
menyatakan bahwasannya kualitas produk dan citra merek juga
berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas merek kosmetik yang
ada di kota Tirunelveli India