Pengaruh Brand Identity terhadap Brand Image

Identitas Merek (brand identity) menurut Kotler & Keller (2006) adalah
seperangkat asosiasi merek yang unik yang diciptakan oleh para penyusun strategi
merek. Asosiasi-asosiasi ini mencerminkan kedudukan suatu merek dan merupakan
suatu janji kepada pelanggan dari anggota organisasi. Identitas merek akan membantu
kemantapan hubungan diantara merek dan pelanggan melalui proposisi nilai yang
melibatkan manfaat fungsional, manfaat emosional atau ekspresi diri
Hal ini bertujuan untuk dapat membedakan merek dengan pesaing, dan dapat
menjelaskan tujuan yang dilakukan perusahaan dalam menjaga keberlanjutannya.
Identitas merek yang telah dibangun untuk membedakan dan memberi nyawa pada
mereknya. Identitas merek tersebut dapat dipersepsikan berbeda oleh setiap orang
tergantung pada persepsi yang dilihat mereka mengenai apa yang mereka rasakan
terhadap citra perusahaan tersebut. Citra itu dapat berdampak positif dan negative.
Dengan begitu, semakin baik identitas merek yang dibuat oleh perusahaan akan
semakin baik pula citra merek dimata konsumen. Tingkir (2014) dalam penelitiannya
yang berjudul “Pengaruh Identitas Merek terhadap Loyalitas Merek melalui Citra
Merek dan Kepercayaan Merek Toyota”, menyatakan bahwa brand identity
berpemgaruh positif terhadap brand image