Pengukuran Brand Image

Menurut Keller (1993) yang dikutip oleh Stephen L. Sondoh Jr, Maznah
Wan Omar, Nabsiah Abdul Wahid, Ishak Ismail, dan Amran Harun brand image
dapat diukur dengan tiga dimensi yaitu:
(1) Keuntungan dari produk dan jasa itu sendiri (Functional)
(2) Rasa saat menggunakan produk atau jasa tersebut (Experiental)
(3) Kebutuhan akan social approval (Symbolic)
(4) Harapan saat menggunakan produk atau jasa tersebut (Appearance)