Faktor-faktor pembentuk citra merek.

Schifmann dan kanuk (2011 : 33) didalam bukunya menyatakan
faktor – faktor pembentuk citra merek sebagai berikut:
1) Kualitas suatu produk atau mutu
Berkaitan dengan sebuah produk yang telah ditawarkan oleh
produsen dengan sebuah merek tertentu.
2) Dapat dipercaya ataupun diandalkan
Hal ini berkaitan dengan persepsi ataupun kesepakatan
masyarakat tentang penilaian sebuah produk.
3) Kegunaan ataupun manfaat
Terkait dengan fungsi dari suatu produk barang yang dapat
dimanfaatkan oleh konsumen.
4) Pelayanan
Berkaitan dengan tugas produsennya dalam mengalami
konsumennya.
5) Resiko
Berkaitan dengan besar kecilnya akibat untung maupun rugi
yang mungkin dialami oleh konsumennya.
6) Harga
Hal ini berkaitan dengan banyak sedikitnya jumlah yang
dikeluarkan oleh konsumen untuk mempengaruhi suatu produk dan
juga dapat mempengaruhi citra dalam jangka panjang.
7) Citra yang dimiliki merek itu sendiri
Sebuah pandangan, kesepakatan dan in formasi yang
berkaitan dengan suatu merek dari sebuah produk itu sendiri