Pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas merek

Yousaf (2012) dalam meneliti L’oreal di University of Sargodha
Pakistan beranggapanindustri kosmetik harus fokus pada asosiasi merek,
kualitas yang dirasakan, pengetahuan produk, kredibilitas merek untuk
membangun Brand Loyalty. Johanes (2013) dalam penelitiannya yang
berjudul pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pada merek
menunjukkan kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas pada
merek.
Joelle (2016) menyatakan bahwasannya konsumen akan setia jika
produknya bisa memenuhi kebutuhan mereka dan memberi kepuasan ke
pada mereka. Sedangkan dalam Taghipour (2009) menghasilkan
pengaruh yang sama yaitu kualitas produk berpengaruh secara signifikan
terhadap brand loyalty.
Oktaviani (2016) menyatakan bahwa kualitas sebuah produk dapat
mempengaruhi loyalitas merek dikarenakan mendorong konsumen agar
tetap loyal terhadap produk yang telah dibeli. Prabowo (2013) dalam
penelitian yang berjudul analisis pengaruh kualitas produk, brand image
terhadap brand loyalty berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty.