Dalam penelitian Yasin dan Amjad (2013) pengalaman merek mempunyai
pengaruh signifikansi positif terhadap niat beli. Pengalaman tidak begitu kuat
berpengaruh terhadap niat beli bila dibandingkan dua variabel lainnya. Penelitian
ini juga mengklaim bahwa seseorang orang tidak tertarik hanya membeli produk
atau jasa. Sebaliknya mereka membeli pengalaman yang luar biasa dan ekspresif
tentang apa yang sedang dijual kepada mereka. Pengalaman merek dapat menarik
daya tarik dalam praktek pemasaran untuk mengembangkan strategi pemasaran
yang lengkap untuk barang dan jasa. Pengalaman produk terjadi ketika konsumen
saling berhubungan dengan produk, misalnya ketika konsumen mencari produk
dan kemudian mengamati dan mengevaluasi produk tersebut. Pengalaman merek
akan tetap dalam memori konsumen dan juga berdampak pada kepuasaan
konsumen serta loyalitas. Kepuasaan konsumen juga tergantung pada fitur atau
desain. Desain produk akan meningkatkan nilai untuk konsumen dan memiliki
33
efek positif di benak konsumen dan juga membantu mengingkatkan kinerja
organisasi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar