Definisi
Loyalitas merek memiliki pengertian sikap yang menyenangi terhadap suatu
merek yang direpresentasikan dalam pembelian yang konsisten terhadap
merek tersebut sepanjang waktu (Setiadi, 2003). Sedangkan Sumarwan
(2003) mendefinisikan brand loyalty sebagai sikap positif konsumen terhadap
suatu merek, konsumen memiliki keinginan kuat untuk membeli ulang merek
yang sama pada saat sekarang maupun masa mendatang.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar