Strategi Manajemen Krisis

Manajemen krisis adalah proses perencanaan strategis untuk krisis atau
titik balik negatif, dalam proses yang mengubah beberapa risiko dan
ketidakpastian dari negatif menjadi positif dan mencoba untuk memungkinkan
organisasi mengendalikan aktivitasnya sendiri. Manajemen krisis yang efektif
tidak hanya mengurangi atau mengakhiri krisis tetapi juga kadang-kadang dapat
memberikan reputasi yang lebih positif bagi organisasi daripada sebelum krisis
terjadi.
Menurut Kriyantono, (2015:185) Ada point-point penting terhadap
manajemen krisis yaitu:
1. Perlunya perencanaan krisis yang berguna dalam mengantisipasi timbulnya
krisis sehingga perusahaan telah memiliki pedoman penanggulangan. 
2. Mengutamakan keselamatan dan kepentingan umum.
3. Mengupayakan satu suara di crisis center dengan juru bicara dalam
memberikan informasi dan mencegah rumor.
4. Menjalin komunikasi dengan khalayak terkait.
5. Hindari menyinggung pihak lain, terutama sampai masuk ke jalur hukum.
Cermati penyebab krisis terlebih dahulu dan jika ada indikasi kelompok,
maka diperiksa penyebab tindakan kelompok tersebut.