Menurut Sambandam dan Lord
(1995), pengetahuan tentang produk
berpengaruh signifikan positif terhadap
pencarian media, dimana pengaruh kuat
dari product knowledge akan
mendorong konsumen untuk mempelajari dan menggabungkan informasi
baru dengan lebih mudah. Bruks (1985)
dalam Srinivasan dan Ratchford (1991) :
ada dua tipe knowledge yaitu subject
knowledge dan objective knowledge
adalah apa yang konsumen tahu secara
nyata, yang masing-masing dari tipe
knowledge ini mungkin mempunyai
pengaruh yang berbeda terhadap search. Rao dan Monroe (1998) yang dikutip
oleh Rao dan Sieben (1992): product
knowledge adalah mencakup
keseluruhan informasi akurat yang
termemori oleh konsumen yang
diperoleh konsumen sebagai persepsinya
terhadap produk. Product knowledge
adalah pengetahuan konsumen tentang
produk (Assael, 1995).
Tidak ada komentar:
Posting Komentar