Chauduri and Holbrook (2001) menyatakan bahwa Behavioral loyalty
merupakan pembelian-pembelian yang diulangi pada merk tertentu. Oleh karena
itu, perilaku niat akan tergantung pada tujuan pembelian konsumen. Menurut
Swani (2010) ketika tujuan bisa puas, konsumen akan membeli merek, menjadi
loyal terhadap merek dan merasa nilai lebih dengan nama merek
Tidak ada komentar:
Posting Komentar