Para pembeli mungkin mempunyai tanggapan yang berbeda terhadap citra
perusahaan. Setiap perusahaan bekerja keras untuk mengembangkan citra yang
membedakan untuk merek-merek mereka. Citra dipengaruhi oleh banyak faktor di
luar kontrol perusahaan. Agar bisa berfungsi citra itu harus disampaikan melalui
setiap sarana komunikasi yang tersedia dan kontak merek pesan ini dapat
disampaikan melalui hal-hal dibawah ini, Kotler dalam bukunya “Manajemen
Pemasaran” (2004;338) :
1. Lambang
Citra dapat diperkuat dengan menggunakan simbol yang kuat, perusahaan dapat
memilih sebuah simbol atau suatu warna pengidentifikasi.
Contoh : Holika Holika yang identik dengan warna Ungu dan Simbol Apel
untuk merek Apple.
2. Media
Citra yang dipilih harus ditampilkan dalam iklan yang menyampaikan suatu
cerita, suasana hati, pernyataan sesutu yang jelas berbeda dengan yang lain.
Contoh : Pesan itu harus tampak di laporan tahunan, brosur dan katalog,
peralatan kantor perusahaan serta kartu nama.
3. Suasana
Ruang fisik yang ditempati organisasi merupakan pencipta citra yang kuat
lainnya.
Contoh : Holika Holika memiliki suasana outlet yang nyaman dan desain yang
khas dengan Negara Korea.
4. Peristiwa
Suatu perusahaan dapat membangun suatu identitas melalui jenis kegiatan yang
disponsorinya.
Contoh : Holika Holika, perusahaan kosmetik asal Korea, tampil menonjol
dengan menjadi sponsor Drama Korea, didalam drama tersebut nantinya akan
ada cuplikan adegan dimana pemeran didalam film tersebut tengah berbelanja di
Holika Holika
Tidak ada komentar:
Posting Komentar