Menurut Aeker sebagaimana dikutip oleh Kotler, Philip (2003,p.422)
tingkat perilaku konsumen terhadap merek dibedakan atas lima tingkat, yaitu:
1. Konsumen yang sering mengganti merek khususnya karena alasan
harga.
2. Konsumen yang puas akan suatu merek dan tidak memiliki alasan
untuk mengganti merek.
3. Konsumen yang puas akan suatu merek dan akan merasa rugi bila
konsumen mengganti suatu merek lain.
4. Konsumen yang memberikan nilai yang tinggi pada suatu merek,
menghargainya dan menjadikan merek bagian dari dirinya atau seperti
teman.
5. Konsumen yang setia terhadap merek.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar