Perilaku konsumen adalah
perilaku yang ditunjukkan dalam
mencari, membeli, menggunakan,
menilai, dan menentukan produk ,
jasa, dan gagasan (Schiffman dan
Kanuk, 2008). Sedangkan menurut
Peter dan Olson (2013), perilaku
konsumen adalah interaksi dinamis
afeksi dan kognisi, perilaku, dan
lingkungan di mana individu
melakukan aspek pertukaran
kehidupan mereka. Kotler dan Keller
(2008:214) mengungkapkan bahwa
perilaku konsumen adalah studi
bagaimana individu, kelompok, dan
organisasi memilih, membeli,
menggunakan, dan menempatkan
barang, jasa, ide, atau pengalaman
untuk memuaskan keinginan dan
kebutuhan mereka.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar