Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian (skripsi, tesis, disertasi)

Kebanyakan perusahaan besar meneliti keputusan membeli
konsumen secara amat rinci untuk menyatakan pertanyaan mengenai
apa yang dibelikonsumen, bagaimana dan berapa banyak mereka
membeli, serta mengapamereka membeli. Salah satu cara untuk
membentuk hal tersebut adalahdengan mengetahui faktor-faktor yang
mempengaruhi pembelian. Menurut Kotler dan Keller (2016:262),
faktor-faktor yang mempengaruhi tingkah laku konsumen itu sendiri
adalah budaya, sosial, pribadi, dan psikologis.
Karakteristik yang mempengaruhi perilaku konsumen menurut
Kotler & Amstrong (2012) antara lain:
1. Faktor Budaya
a. Budaya (Culture) adalah kumpulan nilai dasar persepsi,
keinginan dan perilaku yang dipelajari oleh anggota
masyarakat dari keluarga dan institusi penting lainnya.
b. Subbudaya (Subculture) adalah kelompok masyarakat yang
berbagi system nilai berdasarkan pengalaman hidup dan situasi
yang umum.
c. Kelas Sosial (social class) adalah pembagian masyarakat yang
relative permanen dan berjenjang dimana anggotannya berbagi
nilai, minat, dan perilaku yang sama.
2. Faktor Sosial
a. Kelompok (group) adalah dua atau lebih orang yang
berinteraksi untuk mencapai tujuan pribadi atau tujuan
bersama.
b. Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling
penting dalam masyarakat dan telah diteliti secara ekstensif.
c. Peran dan status, posisi seseorang dalam masing – masing
kelompok.
3. Faktor Pribadi
a. Usia dan Tahap Siklus Hidup, orang mengubah barang dan
jasa yang mereka beli sepanjang hidup mereka. Selera
makanan, pakaian, perabot, dan rekreasi sering berhubungan
dengan usia. Pembelian juga dibentuk oleh tahap siklus hidup
keluarga.
b. Pekerjaan, pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa
yang mereka beli.
c. Situasi Ekonomi, situasi ekonomi seseorang akan
mempengaruhi pilihan produk.
d. Gaya Hidup (lifestyle) adalah pola hidup seseorang yang
diekspresikan dalam keadaan psikografisnya.
e. Kepribadian dan Konsep Diri, kepribadian (personality) adalah
karakteristik psikolologi unik seseorang yang menyebabkan
respons yang relative konsisten dan bertahan lama terhadap
lingkungan oang itu sendiri. Gagasan dasar konsep diri adalah
bahwa kepemilikan seseorang menunjukkan dan
mencerminkan identitas mereka.
4. Faktor Psikologis
a. Motivasi, motif (atau dorongan), adalah kebutuhan dengan
tekanan kuat yang mengarahkan seseorang mencari kepuasan.
b. Persepsi (perception), adalah proses dimana orang memilih,
mengatur dan menginterprestasikan informasi untuk
membentuk gambaran dunia yang berarti.
c. Pembelajaran (learning), menggambarkan perubahan dalam
perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman.
d. Keyakinan dan Sikap, keyakinan (belief) adalah pemikiran
deskriptif yang dimiliki seseorang tentang sesuatu. Sikap
(attitude) menggambarkan evaluasi, perasaan, dan tendensi
yang relative konsisten dari seseorang terhadap sebuah objek
atau ide.