Strategic Agility (skripsi, tesis, dan disertasi)

Konsep agility pertama kali muncul dalam survei Iacocca Institute di Amerika
Serikat pada tahun 1991 dan berfokus pada produksi berbasis kemampuan, fleksibel dan
agile untuk memenuhi kebutuhan pasar yang berubah dengan cepat (Iacocca Institute,
1991). Agility dipandang sebagai transformasi situasi pelanggan yang terus berubah dan
tidak dapat diprediksi menjadi kemampuan yang menguntungkan dalam lingkungan yang
kompetitif (Goldman dan Nagel, 1993), berkembang dan bertahan dalam lingkungan yang
variabel dan tidak terduga (Gunasekeran, 1999; Dove, 2001)
Agility adalah penerapan fungsi seperti kualitas tinggi, waktu pengiriman yang singkat,
fleksibilitas, menanggapi inovasi, adaptasi terhadap perubahan, dan biaya rendah untuk
memiliki keunggulan dalam lingkungan yang kompetitif (Sherehiy et al., 2007; İleri dan
Soylu, 2010; Ustasüleyman, 2008). Menurut (Yamit Zulian, 2011) kualitas adalah 
keseluruhan ciri dan karakteristik produk/jasa yang kemampuannya dapat memuaskan
kebutuhan konsumen.