Pengukuran Kinerja (skripsi, tesis, dan disertasi)

Pengukuran kinerja sebagai proses mengukur efisiensi dan
efektivitas tindakan. Pengukuran kinerja adalah proses yang
digunakan untuk menentukan status suatu atribut atau atribut dari
objek pengukuran (Saunila, 2017), Pengukuran kinerja berasal dari
dunia bisnis, dengan Performance Measure System (PMS) awalnya
dirancang dan dibuat dari perspektif bisnis berbasis laba (Arena,
Azzone, & Bengo, 2014).
Yeniyurt et al. (2019) menjelaskan kinerja pasar dapat diukur
sebagai indeks komposit yang mencakup pertumbuhan penjualan,
pangsa pasar, pengembangan produk, dan pengembangan pasar
sementara kinerja keuangan didefinisikan mengenai profitabilitas,
ROI, dan arus kas dari operasi.
Kinerja bisnis diukur oleh tiga dimensi, termasuk kinerja
keuangan, kepuasan pelanggan dan kinerja operasional potensial
(peningkatan produk atau proses). Metode-metode ini melibatkan 
kinerja bisnis jangka pendek dan jangka panjang, yang mewakili
kinerja terintegrasi dan daya saing perusahaan (Liu, Zhao, Zhao,
2018)
Menurut Tadeu et al. (2016) Seleksi dan pengembangan ukuran
penting untuk memastikan analisis yang andal dari kinerja proses
yang diprediksi dan penyebaran yang sesuai dari niat strategis, tetapi
ini sulit, terutama jika nilai proses berasal dari intangible.