Malcolm Baldrige merupakan sebuah metode yang digunakan dalam meningkatkan
kinerja organisasi secara menyeluruh. Malcolm baldrige juga dapat berperan aktif
dalam peningkatan kinerja secara terus-menerus dengan menggunakan sebuah
pengukuran dan pemberian feedback dalam kinerja organisasi tersebut. Malcolm
Baldrige Criteria for Education dapat dijadikan sebuah pedoman bagi institusi
pendidikan dalam mengembangkan kualitas dari sumber daya manusia yang ada.
Pengembangan sumber daya manusia itu sendiri tak terlepas dari kinerja sekolah
dan manajemen dari sekolah itu sendiri. Dalam hal untuk meningkatkan mutu suatu
organisasi. Malcolm Baldrige memiliki 7 kriteria yang dapat digunakan dalam
rangka pendekatan yang terintegrasi dengan semua area manajemen
(www.nist.gov/baldrige diakses tanggal 26 februari 2017)
1. Leadership
Kategori kepemimpinan bertanya bagaimana tindakan pribadi pemimpin
senior dan panduan sistem pemerintahan dan mempertahankan organisasi.
2. Strategy
Kategori ini bertanya bagaimana mengembangkan tujuan strategis dan rencana
aksi, menerapkan dan mengubah mereka jika keadaan membutuhkan, dan
mengukur kemajuan. Kategori menekankan bahwa keberhasilan jangka
panjang organisasi dan lingkungan kompetitif adalah isu-isu strategis utama
yang perlu bagian integral dari perencanaan secara keseluruhan. Membuat
keputusan tentang kompetensi inti organisasi dan sistem kerja merupakan
bagian integral untuk memastikan keberhasilan organisasi sekarang dan di
masa depan, dan karena itu keputusan ini adalah keputusan strategis.
3. Customers
Kategori ini bertanya bagaimana melibatkan siswa dan pelanggan lainnya
untuk keberhasilan pasar dalam jangka panjang, termasuk bagaimana
mendengarkan suara pelanggan, melayani dan melebihi harapan siswa dan
pelanggan lain, dan membangun hubungan dengan siswa dan pelanggan
lainnya.
Kategori menekankan keterlibatan pelanggan sebagai hasil penting dari
belajar dan keunggulan kinerja strategi secara keseluruhan. Hasil untuk siswa
dan kepuasan pelanggan lainnya dan ketidakpuasan memberikan informasi
penting untuk memahami siswa, pelanggan lainnya, dan pasar. Dalam banyak
kasus, suara pelanggan memberikan informasi yang berarti tidak hanya pada
siswa dan pelanggan lain tetapi dilihat juga pada tindakan mereka dan perilaku
pasar dan pngan-pngan ini dapat berkontribusi untuk perilaku organisasi agar
dapat sukses saat ini dan masa depan.
4. Measurement, analysis, and knowledge management
Dalam istilah sederhana, kategori 4 adalah "pusat otak" untuk penyelarasan
operasi dengan tujuan strategis. Ini adalah titik utama dalam Kriteria
Pendidikan untuk semua informasi penting tentang efektif mengukur,
menganalisis, dan meningkatkan kinerja dan mengelola pengetahuan
organisasi untuk mendorong perbaikan, inovasi, dan daya saing organisasi.
Sentral untuk penggunaan data ini dan ketersediaan informasi yang berkualitas.
21
Selain itu, karena informasi, analisis, dan manajemen pengetahuan sendiri
menjadi sumber utama keunggulan kompetitif dan pertumbuhan produktivitas,
kategori ini juga termasuk pertimbangan strategis tersebut.
5. Workforce
Kategori ini membahas praktek kunci tenaga kerja yang diarahkan dapat
menciptakan dan memelihara lingkungan kinerja yang tinggi dan tenaga kerja
terlibat untuk mengaktifkannya dan organisasi dapat beradaptasi dengan
perubahan sehingga berhasil. Untuk memperkuat keselarasan dasar manajemen
tenaga kerja dengan strategi secara keseluruhan, Kriteria Pendidikan juga
mencakup perencanaan tenaga kerja sebagai bagian dari perencanaan strategis
secara keseluruhan.
6. Operations
Kategori ini bertanya bagaimana fokus pada pekerjaan organisasi, program dan
layanan pendidikan, desain dan pengiriman, inovasi, dan efektivitas
operasional untuk mencapai keberhasilan organisasi sekarang dan di masa
depan.
7. Results
Kategori ini menyediakan sistem fokus yang mencakup semua hasil yang
diperlukan untuk mempertahankan sebuah organisasi pendidikan, hasil belajar
siswa dan proses kunci, hasil yang berfokus pada siswa dan pelanggan lainnya,
hasil kerja, hasil kepemimpinan dan sistem pemerintahan, dan secara
keseluruhan anggaran, keuangan, dan kinerja pasar. Fokus sistem ini
mempertahankan tujuan dari nilai Baldrige Excellence. Kerangka tersebut
dapat dilihat oleh siswa, pelanggan yang lain, dan pasar, kinerja organisasi
yang unggul sebagaimana tercermin dalam belajar siswa dan indikator
operasional dan pembelajaran organisasi dan pembelajaran oleh anggota
tenaga kerja. Kategori 7 demikian menyediakan “real-time” informasi
(langkah-langkah kemajuan) untuk mengevaluasi, meningkatkan, dan proses
program pendidikan dan layanan berinovasi, sejalan dengan strategi organisasi
secara keseluruhan. Sementara kategori 7 bertanya tentang hasil luas, harus
menempatkan premi pada hasil monitoring yang merupakan konsekuensi dari
kinerja operasional dan berfungsi sebagai prediktor kinerja masa depan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar