Kotler and Amstrong, (2016) menyatakan bahwa kualitas produk adalah
salah satu kualitas paling terpercaya yang diandalkan pemasar untuk membawa
produk ke pasar semakin tinggi kualitas produk, semakin besar kemungkinan
konsumen untuk membeli.Kualitas produk memiliki hubungan erat kaitannya
dengan keputusan pembelian oleh konsumen. Kualitas produk menjadi salah
satu aspek yang menjadi pertimbangan konsumen dalam mengambil keputusan
pembelian suatu produk. Kualitas yang baik akan menimbulkan kepuasan
konsumen yang pada akhirnya akan membuat konsumen loyal terhadap produk
tersebut. Perusahaan harus mampu memberikan kualitas yang sesuai dengan
harapan dan kebutuhan konsumen dengan memperhatikan standar kualitas
yang ada di pasar. Berkat itu, kualitas yang diberikan perusahaan tidak kalah
dengan pesaing.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar