Daya saing produk berupa nilai tambah produk yang sesuai harapan
konsumen menjadi bagian keunggulan bersaing setiap perusahaan. Strategi
bersaing dan keunggulan bersaing dapat dicapai dengan membangun dan
memberikan pelayanan yang memiliki nilai tambah sesuai kebutuhan dan
preferensi konsumen.
Wijaya (2018:12) mengemukakan untuk mengukur secara langsung sifatsifat kualitas yang dikehendaki sering konsumen mengalami kesulitan, sehingga
perlu diterapkan sifat lain yang disebut sifat pengganti. Sifat pengganti juga harus
mencerminkan tuntutan-tuntutan konsumen. Unsur-unsur kualitas produk
yangditerapkan sebagai sifat pengganti adalah sebagai berikut.
a. Harga yang wajar.
b. Ekonomis.
c. Awet.
d. Aman.
e. Mudah digunakan.
f. Mudah dibuat.
g. Mudah dibuang
Tidak ada komentar:
Posting Komentar