Yaitu interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan pesentasi, menjawab pertanyaan, dan pengadaan pesanan (Kotledan Lane, 2009:174).Tiga karakteristik penting sarana komunikasi pemasaran melalui pemasaran dari mulut ke mulut :a.Kredibel: karena orang mempercayai orang lainyang mereka kenal dan hormati, pemasaran dari mulut ke mulut bisa sangat berpengaruhb.Pribadi : pemasaran dari mulut ke mulut bisa menjadi dialog yang sangat akrab yang mencerminkan fakta, pendapat, dan pengalaman pribadic.Tepat waktu : pemasaran dari mulut ke mulut terjadi ketika orang menginginkanya dan ketika mereka tertarik, dan sering kali mengikuti acara atau pengalaman penting atau berarti.(Kotlerdan Lane, 2009:192)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar