Lingkungan pemasaran adalah faktor-faktor dan kekuatan di luar bagian pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan sasaran. Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan mikro dan lingkungan makro (Abdullah dan Tantri, 2012:81-86).1. Lingkungan Mikro, lingkungan mikro terdiri dari berbagai kekuatan dekat dengan perusahaan, yang mempengaruhi kemampuannya untuk melayani pelanggannya, perusahaan, perusahaan saluran pemasaran, pasar pelanggan, pesaing dan masyarakat. Tujuan utama setiap perusahaan adalah melayani dan memuaskan kebutuhan tertentu dari pasar sasarannya yang telah dipilih secara menguntungkan. Untuk melaksanakan tugas ini, perusahaan mengaitkan diri dengan beberapa pemasok dan sekelompok perantara pemasaran untuk mencapai pelanggan sasarannya. Sistem pemasaran yang mempunyai kekuatan dekat dengan perusahaan terdiri atas lima hal. Lima hal tersebut dijelaskan secara rinci sebagai berikut:a) PemasokPemasok adalah perusahaan bisnis dan individu-individu yang menyediakan sumber daya yang diperlukan oleh perusahaan dan para pesaing untuk memproduksi barang dan jasa. b) Perantara
Perantara adalah perusahaan bisnis yang membantu perusahaan menemukan pelanggan atau mendekatkan penjualan penjualan kepada perusahaan. Perantara terbagi dua jenis, perantara agen dan perantara pedagang. c) PelangganSuatu perusahaan mengaitkan dirinya dengan beberapa pemasok dan perantara sehingga ia dapat memasok secara lebih efisien produk dan jasanya kepada pasar sasarannya.d) PesaingSuatu perusahaan jarang sekali hanya sendiri dalam menjual ke suatu pasar pelanggan tertentu. Pesaing-pesaing itu harus diidentifikasi, dimonitor dan disiasati untuk memperoleh dan mempertahankan loyalitas pelanggan.e) Publik/MasyarakatPublik adalah sekelompok orang yang mempunyai kepentingan aktual/potensial atau mempunyai dampak terhadap kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuananya. Perusahaan yang bijaksana mengambil langkah-langkah yang nyata untuk menjalin hubungan yang baik dengan publik utamanya.2. Lingkungan Makro
Lingkungan makro adalah kekuatan masyarakat lebih luas yang mempengaruhi seluruh lingkungan mikro;terdiri dari demografi, ekonomi, alam, teknologi, politik, dan budaya.a) Lingkungan demografisPara pemasar tertarik dengan ukuran dan tingkat pertumbuhan populasi dalam kota, wilayah, dan negara yang berbeda; distribusi umur dan bauran etnis (suku); tingkat pendidikan;pola rumah tangga; serta karakteristik dan gerakan regional.b) Lingkungan ekonomiSelain orang/manusia, pasar juga memerlukan daya beli. Daya beli yang ada di dalam suatu perekonomian tergantung pada pendapatan, harga, tabungan, utang, dan ketersediaan kredit berjalan.c) Lingkungan alamKemerosotan kondisi lingkungan alam tampaknya menjadi salah satu isu yang dihadapi dunia bisnis dan masyarakat.d) Lingkungan teknologiTeknologi telah memberikan kemudahan dalam memasarkan barang dan jasa melalui media internet, tv, majalah, dan lain-lain.e) Lingkungan politikLingkungan ini dari hukum, badan pemerintahan, dan kelompok yang mempengaruhi dan membatasi berbagai organisasi dan individu dalam masyarakat.
f) Lingkungan kebudayaanMasyarakat tempat orang dibesarkan membentuk kepercayaan, tata nilai dan norma dasar mereka
Tidak ada komentar:
Posting Komentar