Menurut Permadi (1998) dalam penelitian Suendro (2010) Kinerja pemasaran merupakan konsep untuk mengukur prestasi pemasaran suatu produk. Sedangkan fungsi pemasaran sendiri merupakan salah satuaktivitas yang dilakukan perusahaan yang menjual produk barang ataujasa. Berdasarkan penelitian Prakoso (2005) dalam penelitian Suendro (2010) ada pengaruh yang positif antara kinerja pemasaran dengan keunggulan bersaing berkelanjutan. Kinerja pemasaran selalu dipandang sebagai hasil dari dijalankannya sebuah peranstratejik tertentu. Bagi seorang tenaga penjualan, kinerja dihasilkan sebagai akibat dari keagresifan tenaga penjualan mendekati dan melayani dengan baik pelanggannya (Ferdinand Augusty, 2004, Sapiro dan Weitz, 1990 dalam penelitian Widodo 2008).Putranto (2003) dalam penelitiannya mengungkapkan bahwa pada umumnya ukuran kinerja pemasaran perusahaan diukur melalui nilai rupiah penjualan, Return on Investment, Return on Asset. Namun ukuran-ukurantersebut dipandang sebagai ukuran agregatif yang dihasilkan melalui proses akuntansi dan keuangan, tetapi tidak secara langsung menggambarkan aktivitas manajemen, khususnya manajemen pemasaran.Sehingga ukuran yang digunakan adalah dapat menjelaskan aktivitas-aktivitas pamasaran yang menghasilkan kinerja pemasaran.Slater dan Narver (1995) dalam penelitian Putranto (2003), menggambarkan outcomes dari penerapan strategi perusahaan sebagai kepuasan konsumen, kesuksesan produk baru, peningkatan penjualan, danprofitabilitas. Ferdinand,(2000) dalam Putranto(2003), menyatakan pengukuran kinerja pemasaran perusahaan menggunakan ukuran-ukuran unit sales, customer growth, customer turnover, lebih menyatakan kegiatan pemasaran,
Tidak ada komentar:
Posting Komentar