Menurut Kotler dan Amstrong (2012:75),“Marketing mix is the set of tactical marketing tools that the firm blends to produce the response it wants in the target market”. “Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahan untuk terus menerus mencapai tujuan perusahaannya di pasar sasaran”. Menurut William J. Stanston (2006:30), “Marketing mix is the term that is used to described the combination of the four inputs that constitute the core of an organization’s marketing system. These four elements are the product offering, the price structure, the promotion activities, and the distribution system.” “Bauran pemasaran adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan kombinasi dari empat input yang merupakan inti dari sistem pemasaran organisasi. Keempat elemen tersebut adalah penawaran produk, struktur harga, kegiatan promosi dan sistem distribusi”.
Menurut Buchari Alma (2011:205), “Marketing mix merupakan strategi mencampur kegiatan-kegiatan marketing, agar dicari kombinasi maksimal sehingga mendatangkan hasil paling memuaskan”.
Dari beberapa definisi diatas terdapat beberapa persamaan yaitu bahwa marketing mix merupakan kombinasi dari faktor-faktor yang dapat dikendalikan oleh mperusahaan dan dapat membentuk suatu sistem pemasar dalam mencapai tujuan perusahaan pada pasar sasaran.
McCharty dalam Kotler dan Keller (2016) mengklasifikasikan bauran pemasaran (marketing mix) menjadi 4P yaitu product (produk), price (harga), place (tempat), promotion (promosi) sebagi berikut:
- Produk (Product)
Suatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, agar produk yang dijual mau dibeli, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi suatu keinginan atau kebutuhan dari konsumen.
- Harga (Price)
Sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen dengan manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya ditetapkan oleh pembeli dan penjual melalui tawar menawar, atau ditetapkan oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap semua pembeli.
- Tempat (Place)
Tempat diasosiasikan sebagai saluran distribusi yang ditujukan untuk mencapai taget konsumen.Sistem distribusi ini mencakup lokasi, transportasi, pergudangan, dan sebagainya.
- Promosi (promotion)
Promosi berarti aktivitas yang menyampaikan manfaat produk danmembujuk pelanggan membelinya.
Namun seiring dengan berjalannya waktu McCharty dalam Kotler dan Keller (2016) menambahkan lagi konsep bauran pemasaran meliputi pemasaran modern yaitu people (orang), processes (proses), programs (kegiatan pemasaran), performance (kinerja) sebagai berikut:
- People ( Orang )
Orang (people) adalah semua pelakuyang memainkan peranan dalam penyajian jasa sehingga dapat mempengaruhipersepsi pembeli.
- Physical Evidence ( Sarana Fisik )
Physical evidence merupakan salah satu variable bauran pemasaran yang berupatampilan fisik dari perusahaan yang menunjukkan tempat dimana jasa diciptakandan dimana pemberi jasa dan pelanggan berinteraksi. Contoh physical evidence:penampilan gedung, penampilan toko, penampilan brosur, interior toko, fasilitastoko, music sebagai back ground transaksi dan lain lain.
- Process ( Proses )
Process diartikan sebagai tindakan menciptakan dan memberikan jasa pada pelanggan dan merupakan faktor penting dalam bauranpemasaran jasa, karena pelanggan jasa akan merasakan sistem pemberian jasatersebut sebagai bagian dari jasa itu sendiri. Proses adalah semua prosedur actual,mekanisme, dan aliran aktivitas yang digunakan untuk menyampaikan jasa
Tidak ada komentar:
Posting Komentar