Pengertian Kinerja (Job Performance)

Setiap organisasi, lembaga, atau perusahaan memerlukan Sumber Daya
Manusia (SDM) untuk mencapai tujuannya. Sumber daya diperlukan untuk
menciptakan daya, gerakan, aktivitas, kegiatan, dan tindakan dalam sebuah
organisasi, lembaga, atau perusahaan. Sumber daya tersebut berupa sumber daya
alam, sumber daya finansial, sumber daya manusia, sumber daya ilmu pengetahuan,
dan sumber daya teknologi. Diantara semua sumber daya tersebut, yang paling
penting adalah sumber daya manusia. SDM merupakan sumber daya yang
dipergunakan untuk mendayagunakan sumber daya lain dalam mencapai tujuan.
Menurut Tamunomiebi & Oyibo, (2020, p. 1), karyawan merupakan aset
yang sangat vital dalam suatu organisasi dan merupakan sumber daya paling
penting dalam melakukan proses organisasi dan menjadi kunci dalam menentukan
pencapaian tujuan organisasi. Tantangan setiap organisasi adalah bagaimana
mengoptimalkan kinerja karyawan, organisasi harus mencari cara untuk
memotivasi karyawan supaya memberikan kinerja yang terbaik pada pekerjaannya,
salah satunya dengan kebijakan yang ditujukan untuk menciptakan lingkungan
yang kondusif baik melalui internal maupun sarana eksternal. Oleh karena itu suatu
organisasi atau perusahaan tentu sangat memperhatikan kinerja SDM yang ada di
dalamnya, sebagai bahan penilaian dari suatu target yang telah ditentukan. Begitu
juga dengan para karyawan yang memerlukan umpan balik atas hasil kerjanya
selama periode tertentu. Setiap organisasi atau lembaga yang memberikan
pelayanan (service) baik berupa produk barang atau jasa harus memperhatikan
kualitas pelayanan, sehingga seluruh pegawai dituntut memiliki kompetensi dalam
menjalankan tugas dan tanggung jawab yang telah dibebankan kepadanya (Fahmi
et al., 2021, p. 2223).
Kompetensi salah satunya dilihat dari kinerja yang diberikan pegawai
terhadap organisasi. Kinerja (job performance) sudah menjadi kata populer, dalam
tesaurus bahasa indonesia berarti performa, kemampuan, penampilan, prestasi dan
kapasitas (tesaurus.id, diakses 1 November 2021). Bastian mendefinisikan kinerja
sebagai gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan tugas dalam suatu
organisasi, dalam upaya mewujudkan sasaran, tujuan, misi, dan visi organisasi
tersebut (Tsauri, 2014, p. 1).