Indikator Kinerja (skripsi dan tesis)

Critical Succes Factors menentukan indikator kinerja sebagai
berikut (Moeheriono, 2012):
1. Pelayanan yang tepat waktu
2. Tingkat ketrampilan karyawan sesuai dengan tugas pekerjaan
3. Efektifitas sistem pelaporan keuangan
4. Jumlah omzet penjualan