Prosedur untuk mencapai target kualitas industri yang diinginkan dinamakan pengendalian kualitas (Feigenbaum, 1991). Pengendalian dalam dunia industri dapat diartikan sebagai sebuah proses penyerahan tanggung jawab dan kekuasaan pada aktivitas manajemen dalam kepengurusan dengan artian dengan menggunakan cara-cara untuk menjamin hasil yang memuaskan. Secara umum, pengendalian kualitas dapat didefinisikan sebagai sebuah sistem yang digunakan untuk menjaga level kualitas yang diinginkan pada produk atau jasa. Hal ini dapat dicapai melalui bermacam pengukuran seperti perencanaan, desain, penggunaan peralatan dan prosedur yang benar, inspeksi, dan mengambil tindakan koreksi jika terjadi penyimpangan yang diamati antara produk, jasa, atau hasil proses dengan standar tertentu (Mitra, 1993).
Tidak ada komentar:
Posting Komentar