Senin, 24 Desember 2018

Check Sheet (skripsi dan tesis)


Check sheet digunakan untuk memudahkan pengumpulan data, dimana item-item yang akan diperiksa telah dicetak dalam formulir itu, sehingga data dapat dikumpulkan secara mudah dan ringkas.
Penggunaan Check Sheet bertujuan untuk :
1.  Memudahkan proses pengumpulan data, dan membantu mentabulasi banyaknya kejadian dari suatu masalah tertentu atau penyebab tertentu.
2.  Mengumpulkan data tentang jenis masalah yang sedang terjadi, dalam hal ini lembar kerja akan memilah-milah data ke dalam kategori yang berbeda.
Check Sheet dapat dibuat dengan langkah-langkah sebagai berikut :
1.  Menjelaskan tentang tujuan pengumpulan data
                        1.)   Apa yang menjadi masalah utama?
                        2.)   Mengapa data harus dikumpulkan?
                        3.)   Siapa yang akan mengumpulkan informasi yang sedang dikumpulkan dan informasi apa yang benar-benar dibutuhkan?
2.  Identifikasi apakah data bersifat variabel atau atribut?
3.  Menentukan tempat dan waktu pengukuran.
4.  Mulai mengumpulkan data untuk item yang sedang diukur.
5.  Menjumlahkan data yang telah dikumpulkan.
6.  Memutuskan untuk mengambil tindakan peningkatan atas penyebab masalah yang sedang terjadi.
 

TYPE OF CALL
MON
TUE
WED
THU
TOTAL

AM
PM
AM
PM
AM
PM
AM
PM

NON-CUSTOMER
Crank Call
II
I

II
III

I

9
Wrong Number

I
II

II
I


6
CUSTOMER
Service Out

II
III
III
I

III
II
14
Question on Service
I
I
II
III
II

I
I
11
High Bill Complains


I
II

I

I
5
TOTAL
3
5
8
10
8
2
5
4
45

Gambar 3.3. Contoh Lembar Periksa
(Sumber:Bank,1992)dengan sedikit perubahan
 

Tidak ada komentar: