Peran Konsumen Dalam Membeli Keputusan pembelian

konsumen dipengaruhi oleh perilaku konsumen.perusahaan harus mengenali
perilaku konsumen untuk mengetahui apa yang dibutuhkan oleh konsumen
sehingga perusahaan diharapkan dapat memenuhi kebutuhan konsumen yang akan 
berdampak pada loyalitas. Menurut Kotler (2015) dalam Galih (2017: 121) ada
beberapa peran konsumen dalam pembelian.
a) Pemrakarsa (Initiator), yaitu orang yang pertama kali menyarankan membeli
suatu produk atau jasa tertentu.
b) Pembeli berpengaruh (Influencer), yaitu orang pandangan atau nasihatnya
membeli bobot pengambilan keputusan akhir.
c) Pengambilan keputusan (Decider), yaitu orang yang sangat menentukan
sebagian atau keseluruhan keputusan pembelian, apakah pembeli, apa yang
dibeli, kapan hendak membeli, bagaimana cara membeli, dan dimana akan
membeli.
d) Pembeli (Buying), yaitu orang yang melakukan pembelian secara nyata,
e) Pemakan (User), yaitu orang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk
atau jasa