Pengertian Citra Merek

Menurut Kotler & Keller (2009:260), citra merek didefinisikan sebagai
berikut:
“Citra merek adalah proses dimana memilih, mengorganisasikan
dan mengartikan masukan informasi untuk menciptakan suatu
gambaran yang berarti.”
Sedangkan menurut Tjiptono (2008:49), pengertian citra merek adalah:
“Deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap
merek tertentu.”