Dimensi Citra Merek

Dalam penelitian ini, penulis menggunakan tiga dimensi citra merek atau
brand image (dalam jurnal Mahsa Hariri dan Hosen Vazivehdust, 2011) yang
terdiri dari functional image (citra dilihat dari fungsi produk), affective image
(citra dilihat dari sikap terhadap merek), dan reputation (citra dilihat dari reputasi
merek).
Dimensi functional image meliputi tiga hal, yakni:
1. The produts have a high quality (produk memiliki kualitas yang tinggi);
2. The products have better characterisitics than competitors (produk
memiliki karakteristik yang lebih baik dari pesaing); 
3. The products of competitors are usually cheaper (produk memiliki
harga yang lebih murah dari pesaing).
Dimensi affective image meliputi tiga hal, yakni:
1. The brand is nice (merek ini baik);
2. The brand has a personalty that distinguishes itself from competitors
(merek ini memiliki kepribadian membedakannya dari pesaing);
3. It’s a brand that doesn’t dissapoint it’s customers (merek ini tidak akan
mengecawakan para konsumennya).
Dimensi reputation image meliputi dua hal, yakni:
1. It’s one of the best brand in the sector (salah satu merek terbaik di
sektor nya);
2. The brand is very consolidated in the market (merek ini sangat kuat di
pasar).