Hubungan Antara Citra Merek dengan Keputusan Pembelian Konsumen

Di dalam dunia pemasaran sekarang ini, hubungan yang baik antara
perusahaan dengan pelanggan adalah hal yang mutlak untuk dilakukan.
Perusahaan harus memiliki hubungan yang erat dengan para pelanggan, sehingga
dapat terjalin kepercayaan pelanggan kepada perusahaan. Citra merek mempunyai
posisi yang sangat penting dalam proses keputusan pembelian konsumen karena
salah satu keputusan dalam struktur pembelian adalah keputusan mengenai merek.
Salah satu yang mengakibatkan konsumen menentukan salah satu merek yang
akan dibeli di antara banyak merek adalah adanya keyakinan dari konsumen
bahwa konsumen akan memperoleh kualitas barang yang sama jika melakukan
pembelian ulang terhadap merek tersebut. Dengan begitu, konsumen tidak akan
lagi merasa kebingungan oleh banyaknya merek karena adanya citra merek yang
telah melekat dalam benak konsumen. 
Pendapat mengenai hubungan antara citra merek dengan keputusan
pembelian konsumen dikemukakan oleh Boyd dan Larraeche (2000:17), bahwa
konsumen mengevaluasi setiap merek dalam kumpulan yang dikenali ke dalam
sejumlah dimensi atau atribut produk, sehingga merek yang memiliki citra yang
baik akan menjadi pilihan utama konsumen. Konsumen tentu lebih berminat
membeli produk yang memiliki citra merek yang lebih terkenal, daripada membeli
produk dari merek yang belum dikenal.