Lingkungan Konsumen

Lingkungan konsumen mengacu kepada segala hal diluar konsumen
yang mempengaruhi hal yang mereka pikirkan, rasakan, dan lakukan. Hal
ini termasuk rangsangan sosial, seperti aksi lain dalam budaya, sub-
budaya, kelas sosial, kelompok acuan dan keluarga yang mempengaruhi
konsumen. (Peter & Olson, 2013)
Lingkungan adalah semua karakteristik fisik dan sosial dari dunia
eksternal konsumen, termasuk didalamnya objek fisik (produk dan toko)
dan hubungan keruangan (lokasi toko dan produk toko) serta perilaku
sosial dari orang lain dan digunakan sebagai bagian dari analisa roda
konsumen. Peter dan Olson juga berpendapat bahwa lingkungan dapat
mempengaruhi tanggapan afeksi dan kognisi dari perilaku konsumen.
Lingkungan dapat dianalisis dalam dua aspek yaitu lingkungan fisik dan
lingkungan psikologis dan sosial. (Olivia, Saifi & Endang, 2015)