Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen dipengaruhi oleh berbagai macam faktor,
menurut Kotler dan Amstrong (2012) dalam Priansa (2016), faktor-faktor
yang mempengaruhi perilaku konsumen terdiri dari budaya, sosial,
pribadi, dan psikologi. Berikut ini diuraikan faktor-faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen tersebut:
1. Faktor Budaya
Faktor Budaya terdiri dari beberapa sub yang berkaitan dengan:
a) Budaya
Merupakan penentu keinginan dan perilaku yang mendasar yang
terdiri dari kumpulan nilcii, preJerrnsi dan perilaku yang
memberiku pengaruh kepada konsumen.
b) Sub Budaya
Banyaknya sub-budaya yang membentuk segmen pasar yang
penting, dan perusahaan sering merancang produk dan program
pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. 
c) Kelas Sosial
Kelas sosial berkaitan dengan preferensi produk dan merek yang
berbeda dalam banyak hal.
2. Faktor Sosial
Selain faktor budaya, perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor-
faktor sosial, seperti kelompok acuan, keluarga, serta peran dan status
sosial.
3. Faktor Pribadi
Keputusan pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi.
Karakteristik tersebut meliputi usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan,
keadaan ekonomi, gaya hidup serta kepribadian, dan konsep diri
pembeli.
4. Faktor Psikologis
Pilihan pembelian konsumen dipengaruhi oleh empat faktor
psikologis utama yaitu:
a) Motivasi
Konsumen memiliki banyak kebutuhan. Beberapa kebutuhan
tersebut bersifat biogenic dan psychogenic. Kebutuhan akan
menjadi motif jika ia didorong hingga mencapai level intensitas
yang memadai. Motif adalah kebutuhan yang mendorong
konsumen untuk bertindak. 
b) Persepsi
Persepsi adalah proses digunakan oleh konsumen untuk
memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasikan masukan
informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti.
c) Keyakinan dan sikap
Melalui bertindak dan belajar, konsumen mendapatkan
keyakinan dan sikap. Keduanya kemudian mempengaruhi perilaku
pembelian mereka yaitu keyakinan (Belief) dan Sikap (Attitude)