Pengertian Kinerja

Suatu perusahaan atau instansi tidak akan bisa berjalan tanpa
adanya dukungan dari sumber daya manusia atau pegawai nya.
Maka dukungan ini adalah salah satu kunci untuk mencapai tujuan
yang telah ditetapkan oleh suatu perusahaan/instansi. Dukungan
yang dimaksud merupakan kinerja pegawai.
Menurut Arifin (2012), kinerja pada dasarnya merupakan hasil
kerja yang dicapai oleh pekerja dalam pekerjaannya menurut kriteria
tertentu yang berlaku untuk suatu pekerjaan tertentu.
Selain itu, definisi lain dikemukakan oleh Imam (2016) yang
mengatakan bahwa kinerja karyawan adalah sebuah proses
manajemen atau organisasi secara keseluruhan dimana hasil kerja
tersebut dapat ditunjukkan secara konkrit dan dapat diukur
kinerjanya.