Langkah-langkah yang diambil pelanggan untuk membuat
keputusan tentang produk atau layanan apa yang akan dibeli dianggap
sebagai keputusan pembelian (Kotler, 2018). Keputusan konsumen untuk
memperoleh merek yang diinginkan disebut keputusan pembelian (Nuha
& Sutopo, 2015).
Konsep lain dari keputusan pembelian adalah pemilahan dua atau
lebih pilihan alternatif yang dibuat untuk mendorong keputusan
pembelian (Schiffman, 2008). Setiap harinya konsumen akan dihadapi
dengan beragam keputusan mengenai setiap aspek dalam kehidupannya,
oleh sebab itu pilihan subtitusi harus selalu ada bagi konsumen ketika
hendak mengambil keputusan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar