Proses pengambilan keputusan pembelian konsumen memiliki
dampak yang signifikan terhadap peluang pemasaran perusahaan.
Keputusan konsumen merupakan dasaran atau dorongan yang timbul
dari kebutuhan dan keinginan konsumen pada saat melakukan
pembelian (Senggetang et al., 2019). Menurut (P. dan K. Kotler, 2012)
keputusan pembelian memiliki empat indikator, antara lain:
a. Kemantapan terhadap suatu produk merupakan keputusan
pelanggan setelah mempertimbangan berbagai bukti yang dirasa
dapat mendukung keputusannya.
b. Kebiasaan konsumen dalam membeli produk.
c. Merekomendasikan barang/jasa kepada orang lain terkait
informasi yang positif untuk menarik minat calon pelanggan.
d. Melakukan repurchase, dalam hal ini konsumen tetap melakukan
pembelian setelah puas dengan barang atau jasa yang digunakan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar