Menurut Schiffman & Kanuk (2006) keputusan
pembelianmerupakan suatu proses evaluasi yang dilakukan konsumen dalam
memecahkan masalah yang dihadapi dalam pemilihan produk, keputusan dua
seleksi terhadap dua pilihan alternatif atau lebih. Sedangkan Kotler &
Amstrong (2008), mengatakan keputusan pembelian ialah proses
pengintegrasian yang dikombinasikan untuk mengevaluasi dua atau lebih
perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya. Berdasarkan dari kedua
pengertian para ahli dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian
merupakan bagaimana seorang konsumen memilih dan melakukan pembelian
dari beberapa pilihan dan alternatif yang telah dia pilih berdasarkan hal-hal
tertentu.
Indikator Keputusan Pembelian menurut Kotler & Amstrong (2008)
a. Pemilihan Produk/Jasa
Pemilihan produk atau jasa adalah alasan mengapa konsumen memilih
produk/jasa untuk memenuhi kebutuhan.
b. Pemilihan Merek
Pemilihan merek yaitu bagaimana suatu merek memposisikan dirinya di
dalam bentuk konsumen yang meliputi citra (image) merek yang unik dari
sebuah produk/jasa.
c. Pemilihan Waktu
Waktu adalah salah satu unsur terpenting bagi konsumen untuk membeli
suatu produk/jasa.
d. Pemilihan Metode Cara Pembayaran
Konsumen harus mengambil pilihan tentang metode/cara pembayaran
produk yang dibeli
Tidak ada komentar:
Posting Komentar