Promosi

Menurut Tjiptono (2000) menyatakan pada hakikatnya promosi adalah
suatu bentuk komunikasi pemasaran. Adapun yang dimaksud dengan komunikasi
pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau
membujuk, dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar
bersedia menerima dan membeli produk yang ditawarkan perusahaan yang
bersangkutan. Sedangkan menurut Kotler & Amstrong (2001:68), promosi adalah
aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan
sasaran untuk membeli.
Kotler & Keller (2009) berpendapat bahwa terdapat bauran promosi pada
sebuah strategi promosi atau lebih dikenal dengan istilah promotional mix,
diantaranya

1. Iklan, merupakan sebuah presentasi non personal yang terbayar juga
   promosi ide, barang dan atau jasa lewat sponsor. Yang sering
   digunakan dalam periklanan adalah melalui media cetak dan
   elektronik.
2. Promosi penjualan, berupa insentif guna mendorong pembelian produk
   atau jasa, berbentuk seperti hadiah, sampel dan lainnya.
3. Acara atau event, merupakan kegiatan yang dimana perusahaan
   mensponsori juga dirancang guna menciptakan interaksi dan hubungan
   dengan merek yang bersangkutan. Seperti hiburan, festival dan
   lainnya.
4. Hubungan masyarakat atau publisitas, promosi yang dilakukan oleh
   perusahaan guna melindungi citra perusahaan dan produknya.
   Berbentuk donasi, seminar dan lainnya.
5. Pemasaran langsung, yaitu pemasaran yang menggunakan faxmail,
   telepon, email, surat dan internet yang bertujuan berinteraksi secara
   langsung dan meminta respon dengan pelanggan.
6. Pemasaran interaktif, merupakan kegiatan secara online guna
   meningkatkan kesadaran pelanggan dan citra perusahaan.
7. Pemasaran dari mulut ke mulut, merupakan komunikasi secara lisan,
   tertulis dan elektronik dengan masyarakat yang berkaitan terhadap
   pengalaman dan keunggulan membeli atau menggunakn produk dan
   jasa.bentuknya seperti chatroom.
8. Penjualan personal, merupakan komunikasi secara tatap muka
   langsung pembeli yang berupa presentasi, tanya jawab dengan calon
   pelanggan. Bentuknya seperti rapat penjualan