Teori Dua Faktor Herzberg (skripsi, tesis, dan disertasi)

Berbeda dengan teori Maslow dan Alderfer (1990) dalam Munandar
(2001), teori Herzberg (1990) dalam Cushway dan Lodge (1995) didasarkan pada
dua faktor menyatakan bahwa ada faktor-faktor tertentu di tempat kerja yang
menyebabkan kepuasan kerja, sementara pada bagian lain ada pula faktor lain
yang menyebabkan ketidakpuasan. Dengan kata lain kepuasan dan ketidakpuasan
kerja berhubungan satu sama lain. Faktor-faktor tertentu di tempat kerja tersebut
oleh Frederick Herzberg (dalam Cushway dan Lodge, 1995) diidentifikasi sebagai
berikut :
a. Faktor kesehatan (Hygiene Factors) yaitu faktor pekerjaan yang penting
untuk adanya motivasi di tempat kerja. Faktor ini tidak mengarah pada
kepuasan positif untuk jangka panjang. Tetapi jika faktor-faktor ini tidak
hadir, maka muncul ketidakpuasan. Faktor ini adalah faktor ekstrinsik
untuk bekerja. Hal ini meliputi seperti kondisi kerja, gaji, hubungan
dengan rekan kerja.
b. Faktor kepuasan kerja (Motivation Factors) yaitu faktor-faktor yang
melekat dalam pekerjaan dan memotivasi karyawan untuk sebuah kinerja
yang unggul yang disebut sebagai faktor pemuas. Faktor ini dikaitkan
dengan pengakuan untuk melakukan pekerjaan dengan baik, rasa 
berprestasi untuk belajar sesuatu yang baru atau memecahkan masalah
yang rumit atau memiliki rasa tanggung jawab.