Persepsi Risiko (skripsi, tesis, disertasi)

Persepsi risiko adalah persepsi-persepsi pelanggan tentang
ketidakpastian dan konsekuensi-konsekuensi tidak di inginkan dalam melakukan kegiatan. Menurut Dowling (1986), persepsi tehadap risiko
Semakin tinggi risiko yang dihasilkan maka pengguna akan termotivasi untuk
menghindari menggunakan produk tersebut. Variabel persepsi risiko dapat
diukur dengan indikator yaitu:
a. Pemikiran tentang risiko
b. Tingkat keamanan
c. Gangguan yang menyebabkan kerugian
d. Jaminan dalam risiko. 6
Dengan demikian, persepsi risiko adalah anggapan negatif dan
ketidakpastian atas kerugian atau keuntungan yang akan diterima