Konsumen sebagai stakeholder suatu perusahaan yang harus diperhatikan,
mempunyai prilaku dan persepsi yang berbeda-beda. Konsumen dapat
menentukan kelangsungan hidup suatu perusahaan, karena itu perusahaan harus
dapat mengambil hati dan membuat image baik dimata konsumen.
Menurut Kotler dan Keller (2012:167) adalah:
“Keputusan pembelian adalah keputusan meneruskan atau tidak
meneruskan pembelian”.
Menurut Suharno (2010:96):
“Keputusan pembelian adalah tahap di mana pembeli telah
menentukan pilihannya dan melakukan pembelian produk, serta
mengkonsumsinya. Pengambilan keputusan oleh konsumen untuk
melakukan pembelian suatu produk diawali oleh adanya kesadaran
atas kebutuhan dan keinginan”
Tidak ada komentar:
Posting Komentar