Teori Karakteristik Pekerjaan

Robbins (2002) menjelaskan bahwa terdapat tiga teori karakteristik
pekerjaan yang paling penting yaitu Teori Atribut Tugas Wajib (Requisite
Task Attributes Theory), Teori Model Karakteristik Pekerjaan dan Model
Pemrosesan Informasi Sosial. Selain itu, Robbins (2002) juga
mengelompokkan teori karakteristik pekerjaan dari Hackman & Oldham
sebagai teori sains perilaku bersama-sama dengan Skinner, Clellad,
Fieldler dan Herzberg. Teori sains perilaku ini didasarkan pada riset
objektif dari perilaku manusia dalam organisasi. Dalam teori ini
diusahakan pengembangan desain riset yang teliti yang dapat diulang oleh
ilmuwan perilaku lain, dengan harapan dapat ditegakkan suatu sains
perilaku organisasional.
Menurut teori model karakteristik pekerjaan (Hackman & Oldham,
1975; 1976; Hackman, 1980), karakteristik pekerjaan terdiri atas atributatribut variasi ketrampilan, identitas tugas, signifikansi tugas, otonomi dan
umpan balik pekerjaan. Sementara itu, otonomi tugas dan umpan balik
dari pekerjaan akan menghasilkan keadaan psikologis tertentu. Otonomi
berhubungan dengan pengalaman tanggung jawab terhadap hasil kerja,
sementara umpan balik dari pekerjaan juga sangat berhubungan dengan
pengetahuan mengenai hasil nyata dari kegiatan bekerja.