Citra merupakan suatu persepsi atau tanggapan seseorang terhadap
suatu objek dengan berbagai karakter, aktivitas serta bentuk fisik tersebut.
Citra dapat diukur melalui pendapat, kesan atau respon seseorang tujuan
untuk mengetahui suatu objek, bagaimana mereka memahaminya dan apa
yang mereka sukai atau tidak suka dari objek tersebut. Citra toko (Store
Image) adalah sebagai persepsi yang berhubungan dengan barang
dagangan, jenis toko, dan kualitas pelayanan yang dirasakan oleh konsumen
dan membentuk suatu impresi terhadap konsumen sehingga mengingatkan
konsumen terhadap citra pada suatu toko tersebut (Michael dan Solomon,
2018)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar