Negosiasi (skripsi, tesis, disertasi)

Menurut Ficher dan Ury sebagaimana dikutip oleh
Nurnaningsih Amriani (2012: 23), negosiasi merupakan komunikasi
dua arah yang dirancang untuk mencapai kesepakatan pada saat kedua
belah pihak memiliki berbagai kepentingan yang sama maupun yang
berbeda. Hal ini selaras dengan apa yang diungkapkan oleh Susanti
Adi Nugroho (2009: 21) bahwa negosiasi ialah proses tawar menawar
untuk mencapai kesepakatan dengan pihak lain melalui proses
interaksi, komunikasi yang dinamis dengan tujuan untuk mendapatkan
penyelesaian atau jalan keluar dari permasalahan yang sedang dihadapi
oleh kedua belah pihak.