Definisi Kinerja dan Pengukuran Kinerja (skripsi, tesis, dan disertasi)

Kinerja merupakan hasil evaluasi terhadap pekerjaan yang telah
dilakukandibandingkan dengan kiteria yang telah ditetapkan bersama
(Stephen Robbins dalam Rai 2008). Penilaian kinerja adalah penentuan
secara periodik efektivitas operasional suatu organisasi, bagian organisasi,
dan personilnya berdasarkan sasaran strategik,standar, kriteria yang telah
ditetapkan sebelumnya (Mulyadi 2007). Menurut Werther dan Davis (1996),
pengukuran kinerja dapat dilakukan dengan menggunakan sistem penilaian
(rating) yang relevan. Rating tersebut harus mudah digunakan sesuai dengan
yang akan diukur, dan mencerminkan hal-hal yang memang menentukan
kinerja. Pengukuran kinerja juga berarti membandingkan antara standar
yang telah ditetapkan dengan kinerja sebenarnya yang terjadi. Pengukuran
kinerja dapat bersifat subyektif atau obyektif. Obyektif berarti pengukuran
kinerja dapat juga diterima, diukur oleh pihak lain selain yang melakukan
penilaian dan bersifat kuantitatif. Sedangkan pengukuran yang bersifat
subyektif berarti pengukuran yang berdasarkan pendapat pribadi atau
standar pribadi orang yang melakukan penilaian dan sulit untuk diverifikasi
oleh orang lain.