Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran (skripsi, tesis, dan disertasi)

Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran mengidentifikasi
infrastruktur yang harus dibangun organisasi untuk menetapkan
pertimbangan dan meningkatkan kinerja jangka panjang. Sasaran yang ada
dalam bingkai pembelajaran dan pertumbuhan ini menyediakan informasi
struktur yang memungkinkan ketiga perspektif lainnya tercapai. Tiga
sumber utama pertumbuhan dan pembelajaran organisasi datang dari
manusia, sistem dan prosedur organisasi. Tujuan finansial konsumen dan
proses bisnis internal di Balance Scorecard biasanya akan memperlihatkan
adanya kesenjangan antara kapabilitas sumber daya manusia, sistem dan
prosedur saat ini dengan apa yang dibutuhkan untuk menghasilkan kinerja
yang diharapkan. Kesenjangan ini dapat dikurangi dengan bentuk investasi
dengan melatih ulang para pekerja, meningkatkan kemampuan sistem
teknologi dan informasi dan menyelaraskan berbagai prosedur dan kegiatan
sehari-hari organisasi.