Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan (skripsi, tesis, dan disertasi)

Pengukuran perspektif pembelajaran dan pertumbuhan
merepresentasikan faktor-faktor yang memungkinkan adanya proses yang
efisien dan mengarah pada peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan.
Keterampilan karyawan merupakan aspek penting yang mencakup
keseluruhan organisasisehingga organisasi perlu untuk mengembangkan
program pelatihan karyawan secara terusmenerus. Aspek yang dapat
membawa organisasi untuk mencapai misinya adalah hasil daripelatihan
karyawan, bukan hanya sekedar kehadiran karyawan pada pelatihan. Oleh
karena itu,diperlukan adanya keseimbangan antara partisipasi pelatihan
dengan hasil pelatihan. Untuk itudiperlukan adanya evaluasi dan pengukuran
yang akurat atas pelaksanaan pelatihan karyawan(Niven 2008). Selain itu,
ssisi psikologis karyawan juga merupakan aset tidak berwujudbagi
organisasi. motivasi, pemberdayaan, dan pengarahan. Adanya kapabilitas
personel yangbaik akan memicu kinerja dengan tujuan yang terbaik untuk
organisasi. Pengukuran atas dimensimotivasi, pemberdayaan, dan
pengarahan dapat dilakukan dengan cara mengukur saran yangdiberikan
oleh karyawan kepada perusahaan, perbaikan dan peningkatan kinerja
karyawan, danketerbatasan individu dalam organisasi (Niven 2008).