Increasing Engagement (skripsi dan tesis)

Menurut Baumruk (2006), terdapat lima kunci untuk meningkatkan
employee engagement yang dapat dipraktikan dimana hal ini dibutuhkan peran
manajer atau atasan yaitu.
1. Coaching and career support
Manajer harus dapat melihat peluang jalur karir yang potensial di
perusahaan, kemampuan ini dibutuhkan untuk pengembangan dan kemajuan bagi
karyawan itu sendiri. Lakukan pelatihan yang akan memperluas pengalaman
karyawan. Tantangan bagi manajer adalah harus dapat terbuka, berterus terang,
dan memberikan perhatian pada karyawan dalam mencari jalur karir yang
potensial. Dengan adanya pelatihan dan dukungan karir tersebut, karyawan akan
merasa diperhatikan dan dianggap oleh manajer bahkan oleh perusahaan sehingga
dapat meningkatkan tingkat employee engagement.
2. Recognition
Penting bagi manajer untuk sering dan konsisten memberikan penghargaan
formal dan informal atas kerja karyawannya selama ia bekerja di perusahaan
karena recognition memberikan dampak yang besar bagi engagement. Contoh
yang paling sederhana adalah mengucapkan terima kasih, ucapan selamat, atau
perusahaan dapat memberikan penghargaan berupa bonus.
3. Accountability
Karyawan akan lebih terikat dengan perusahaan jika mereka dapat
dipertahankan oleh manajernya untuk tetap bekerja di perusahaan tersebut.
Manajer harus memberikan kejelasan mengenai tugas dan tanggung jawab
karyawan.
4. Involvement
Libatkan karyawan dalam pengambilan keputusan dan eksekusi. Berikan
kesempatan dengan meminta pendapat karyawan mengenai hal-hal yang terjadi di
perusahaan. Manajer harus dapat mendengarkan dan memahami apa yang paling
penting bagi karyawan agar dapat meningkatkan engagement yang jauh lebih
efektif.
5. Communication
Pastikan lakukan interaksi dengan karyawan seperti berbagi informasi,
feedback dan gagasan. Dengarkan, pahami dan tanggapi dengan tepat. Manajer
harus mengetahui situasi yang sedang terjadi dan bagaimana progress karyawan
dalam melakukan pekerjaannya.