Menurut Durianto, dkk (2004: 30), brand awareness adalah kesanggupan
seorang calon pembeli untuk mengenali, mengingat kembali suatu merek
sebagai bagian dari suatu kategori produk tertentu. Kemampuan konsumen
untuk mengenali atau mengingat merek suatu produk berbeda tergantung
tingkat komunikasi merek atau persepsi konsumen terhadap merek produk
yang ditawarkan. Apabila konsumen merasa puas, maka kemampuan
konsumen untuk mengenali dan mengingat merek semakin kuat, sehingga
konsumen akan melakukan pembelian ulang. Semakin puas konsumen maka
kemampuan konsumen untuk mengingat merek akan semakin kuat pul
Tidak ada komentar:
Posting Komentar