Pengertian Dukungan Sosial Rekan Kerja (skripsi dan tesis)

Pengertian dukungan sosial bisa diketahui berdasarkan asal-usul kata
(etimology). Menurut Chaplin (1999), dukungan sosial dalam istilah bahasa
Inggris dikenal dengan social support. Sosial artinya menyinggung relasi di
antara dua atau lebih individu. Support memiliki dua arti, yakni mengadakan
atau menyediakan sesuatu untuk memenuhi kebutuhan orang lain, dan
memberikan dorongan atau pengobaran semangat dan nasihat kepada orang
lain dalam situasi pembuatan keputusan.
Secara umum, Sarafino (dalam Smet, 1994) menjelaskan bahwa
dukungan sosial mengacu pada kesenangan yang dirasakan, penghargaan akan
kepedulian, atau membantu orang menerima dari orang-orang atau kelompokkelompok lain. Pengertian senda juga dikemukakan oleh Menurut Johnson dan
Jhonson (dalam Saputri, 2011), bahwa dukungan sosial merupakan
keberadaan orang lain yang dapat diandalkan untuk memberi bantuan,
semangat, penerimaan dan perhatian, sehingga bisa meningkatkan
kesejahteraan hidup bagi individu yang bersangkutan.
Pendapat lain mengenai pengertian dukungan sosial dijelaskan oleh
Laura A. King (2012), dimana dukungan sosial adalah informasi atau umpan
balik dari orang lain yang menunjukkan bahwa seseorang dicintai dan
diperhatikan, dihargai dan dihormati, dan dilibatkan dalam jaringan
komunikasi dan kewajiban yang timbal balik.
Fass et al. (2000) (dalam Ariani, 2013) menyebut dukungan sosial
rekan kerja dengan istilah Perceived Coworker Support yang dimaknai
sebagai pengaruh positif yang membuat interaksi sosial terjadi berulang-ulang
sebagai hasil dari helping activity. Sejalan dengan definisi tersebut, dukungan
sosial rekan kerja (coworker support) dapat didefinisikan sebagai bantuan
emosional dan instrumental yang diperoleh individu dari hubungan
interpersonal dengan rekan kerja. Definisi tersebut mengacu pada definisi
work support yang tertulis dalam disertasi Lane (dalam Ariani, 2013) sebagai
berikut: “Work support is defined as the emotional and instrumental
assistance one receives through his or her interpersonal relationships at
work”.
Beberapa pengertian di atas memberikan gambaran bahwa dukungan
sosial rekan kerja merupakan dukungan yang diterima oleh individu dari rekan
kerja berupa bantuan emosional ataupun instrumental yang mampu membuat
individu merasa nyaman, dihargai dan dicintai.